RETOUR, REMBOURSEMENT, LIVRAISON ET EXPÉDITION

Retour

Pour pouvoir bénéficier de notre politique de retour, vous devez avisez notre service à la clientèle de toute(s) imperfection(s) dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de votre colis.

 

Vous pourrez bénéficier d'un échange de produit identique, seulement si votre produit présente un défaut de fabrication, n'a jamais été utilisé et nous est entièrement retourné dans son emballage d'origine avec une copie de votre preuve d'achat.

Remboursement

Nous ne serons pas tenus responsables et ne rembourserons en aucun cas si une erreur de couleur, de marque ou de modèle d'automobile, d'année, de pièce(s) d'accessoire(s) ou autre est causé par le client. Il est donc très important de vérifier l'exactitude de votre commande avant de la confirmer.

Livraison

Pour la livraison d'un produit, il faudra d'abord choisir si vous souhaitez bénéficier d'une installation par un technicien Déco-Protex (des frais de 60.00$ s'appliquent pour l'installation). 

 

Si tel est le cas, vous devrez fournir votre numéro de téléphone afin qu'un représentant communique avec vous pour la prise de rendez-vous (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous êtes dans un rayon de plus de 120 km de Montréal).

 

Si vous ne souhaitez pas faire installer votre produit, celui-ci sera simplement expédié dans un délai raisonnable à l'adresse telle qu'indiquée lors de la prise de commande. (voir expédition) 

 

Expédition

 

Des frais de 20.00$ seront ajoutés à votre facture pour l'expédition de votre colis. Si toutefois un échange de produit devait avoir lieu à cause d'un défaut de fabrication de notre part, nous assumerons les frais de retour de l'article endommagé et d'expédition du produit remplacé. 

 

Si vous retournez un produit d’une valeur supérieure à 75,00 $ nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison qui vous permettra de suivre votre envoi et/ou de souscrire à une assurance de livraison. Une signature sur réception du colis est fortement conseillée afin de garantir que nous avons bien reçu votre envoi.

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